看護師は休憩時間に患者や医者のグチとか言
Posted on 3月 27, 2011 under 未分類 | Comments are offアルバイト情報満載！
Q：
看護師は休憩時間に患者や医者のグチとか言ってるんですか？頼れる！弁天橋に関するアルバイト情報
返答はいかがでしょうか？
A：
私は愚痴は言わないようにしています。患者様やそのご家族は病気があることでイライラしたり自己中心的になったり分かってはいても医師の指示に従えなかったりと、通常の精神状態ではないとことが多いと思います。もちろん元々のキャラクターが適当な人で「あ、薬飲み忘れてた」なんて方もいらっしゃいます。
でも、それって人間だから。患者様からクレームを出されても、それはきっとこちらの対応不足。
そう思って仕事をしています。
たとえば、患者様から「あの看護師は痛いというのに注射の針を抜いてくれなかった」と言われるとします。これは注射針を抜けない理由を重々説明していなかったのです。
もしくは説明しても患者様は納得されなかったのです。また、クレームを言われる人は何度も言われます。なぜか。日頃から患者様との人間関係がうまくいっていない人は標的にされやすいのです。逆にうまくいっている人は患者様も『あの看護師さんはいつも優しくしてくれる。
今度のことはたまたまだったんだろう』と流してくれるケースも多いと思います。私も人間です。
クレームで腹が立ったり落ち込んだりもします。
しかし、クレームを受けるのも仕事のうち。看護のプロとしてそのイライラを口には出さないと心に決めています。人生を楽しむ市川大野のアルバイト 仕事が終わると頭も仕事を終えているみたいで、よほどのショックでなければ家までストレスを持ち帰ることもありませんよ。医師に腹が立つ時もあります。処置がのろまな医師の介助をしなければならず看護業務が滞り、別の患者様の訪問が遅くなってクレームを受けたり、「さっき口頭でされた○○の指示はカルテに記載しておいてくださいね」と念を押してもいつまでも書いておらず、催促すると「看護師ほど暇じゃないんでね」とこちらを批判してきたり。患者様に関しては看護師の私に非がありますが、医師や他のスタッフに関してはそうでないことも多々あります。同じ病院に勤めるスタッフとして、そこはきちんと討論します。私の勤めている病院では、日頃からスタッフ間で褒めあい注意しあえる環境ができているのでストレスはそれほどたまりません。
もちろん言いにくい相手はいますけどね。
すでに現場で討論を済ませており、他のスタッフもそれを目の当たりにしているのであえて休憩室でその話題を掘り返すこともありません。他の看護師が患者様や他のスタッフに対して愚痴をこぼしていることがありますが、私は聞いているだけ。
話をふられても、「そうですかねぇ」などと流しておきます。
【看護師は休憩時間に患者や医者のグチとか言ってるんですか？】こういう質問を時々されると姿勢を正す良い機会となっていいものですね。
患者様にもスタッフにも寛容な精神が必要だと再認識しました。
ありがとうございました。
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